Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2025

LucidStream s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de contact : adresse postale, informations de facturation
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
• Données d'usage : préférences utilisateur, historique des interactions

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Fournir nos services de domotique et d'installation
• Gérer votre relation client et répondre à vos demandes
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et développer de nouveaux produits
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Votre consentement : pour les communications marketing et cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour le respect de la réglementation

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, maintenance, support)
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite)
• Les autorités compétentes (si requis par la loi)

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données prospects : 3 ans maximum
• Données techniques : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via notre site web.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

Vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.