Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 25 août 2025

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web et des services proposés par LucidStream. En accédant à notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Informations légales

2. Définitions

• "Utilisateur" : toute personne accédant au site web LucidStream
• "Services" : l'ensemble des prestations proposées par LucidStream
• "Site" : le site web accessible à l'adresse lucid-stream.com
• "Client" : toute personne ayant contracté nos services

3. Objet

LucidStream propose des services de :

• Installation et configuration de systèmes domotiques
• Conseil et accompagnement dans la conception de maisons intelligentes
• Maintenance et support technique d'équipements connectés
• Formation à l'utilisation de solutions domotiques

4. Accès au site

L'accès au site est gratuit pour tous les utilisateurs disposant d'un accès internet. Les frais de connexion sont à la charge de l'utilisateur.

LucidStream se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès au site pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.

5. Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière conforme à la loi et aux présentes conditions. Il est notamment interdit de :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder aux systèmes informatiques de manière non autorisée
• Diffuser des virus ou tout code malveillant
• Collecter des données personnelles sans autorisation
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphiques) sont la propriété exclusive de LucidStream et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation sans autorisation expresse est interdite.

7. Services proposés

Nos prestations incluent :

• Consultation gratuite : Évaluation de vos besoins en domotique
• Étude personnalisée : Conception sur mesure de votre installation
• Installation : Mise en place professionnelle des équipements
• Formation : Accompagnement à l'utilisation de votre système
• Maintenance : Support technique et mises à jour

8. Commandes et paiement

Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales. Les prix sont indiqués en euros TTC et peuvent être modifiés sans préavis.

Les modalités de paiement acceptées sont :

• Virement bancaire
• Chèque
• Carte bancaire

9. Garanties

LucidStream s'engage à :

• Fournir des services conformes aux spécifications convenues
• Utiliser des équipements de qualité professionnelle
• Respecter les délais d'intervention convenus
• Assurer un service après-vente de qualité

Nos installations bénéficient d'une garantie de 2 ans sur les équipements et 1 an sur la main-d'œuvre.

10. Responsabilité

La responsabilité de LucidStream ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée. Elle est limitée aux dommages directs et prévisibles.

LucidStream ne saurait être tenu responsable de :

• L'interruption temporaire des services pour maintenance
• Les dysfonctionnements liés à l'utilisation d'équipements tiers
• Les dommages résultant d'une utilisation non conforme

11. Protection des données

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

12. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les prestations déjà commencées avec votre accord exprès.

13. Résolution des litiges

En cas de litige, nous nous efforçons de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris sont compétents.

Pour les consommateurs, il est possible de recourir à la médiation : Médiateur de la consommation - www.economie.gouv.fr

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français et seule cette version fait foi.

15. Modification des conditions

LucidStream se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent dès leur publication sur le site.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :